Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Newash Ecolavado ("Newash", "nosotros") respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (régimen general de protección de datos personales / Habeas Data). Esta política explica qué información recolectamos cuando agendas un servicio, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

1. Responsable del tratamiento

Newash Ecolavado · NIT 1143839631-1 · Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo de contacto: gerencia@newash.co · WhatsApp: 318 199 3828

2. Qué datos recolectamos

Cuando agendas un ecolavado por WhatsApp o nos escribes a través del sitio web, podemos recolectar:

• Nombre de contacto.
• Número de teléfono / WhatsApp.
• Dirección o zona donde se prestará el servicio (casa, oficina o conjunto).
• Tipo de vehículo y servicio solicitado.
• Cualquier información adicional que decidas compartir en la conversación (por ejemplo, preferencias de horario).

No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o información financiera a través del sitio web: el pago se coordina directamente con el equipo al momento del servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información únicamente para:

• Coordinar, confirmar y prestar el servicio de lavado ecológico que solicitaste.
• Comunicarnos contigo sobre tu cita (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Responder tus preguntas o solicitudes de cotización.
• Mejorar nuestro servicio con base en tu experiencia, si decides compartirla (por ejemplo, una reseña).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a la prestación de nuestro servicio.

4. Dónde se conservan tus datos

Tus datos de contacto se conservan principalmente en nuestra conversación de WhatsApp Business y en registros internos de agendamiento, durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender garantías o consultas posteriores relacionadas.

5. Navegación y analítica del sitio web

Este sitio puede usar herramientas de analítica web (como Google Analytics) y píxeles de medición (como Meta Pixel) para entender cómo se usa la página y medir el desempeño de nuestras campañas. Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos como tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas. No usamos esta información para identificarte personalmente fuera de su propósito de medición.

6. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a gerencia@newash.co o por WhatsApp al 318 199 3828.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestro servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en gerencia@newash.co.